Hyundai i Amazon: Problemy ze sprzedażą samochodów

Hyundai ogłosiło plany sprzedaży całej gamy swoich samochodów na Amazonie prawie rok temu, ale od tego czasu niewiele się wydarzyło. Właściciele salonów zaczynają być coraz bardziej sfrustrowani, a wiele osób zastanawia się, czy ta współpraca między producentem samochodów a online'owym gigantom handlowym kiedykolwiek dojdzie do skutku.

Mike Stanton, dyrektor generalny Krajowego Stowarzyszenia Dealerów Samochodowych, podzielił się swoją opinią na ten temat podczas dyskusji panelowej zorganizowanej przez Automotive News Congress. Zauważył, że dealerzy odczuwają frustrację, ponieważ umowa z Hyundaiem nie jest jeszcze sfinalizowana. Obecnie wygląda to na narzędzie cyfrowej sprzedaży, które nie znajduje się na szczycie.

Stanton zaznaczył, że NADA współpracuje z prawnikami z Hyundai i Amazon, aby upewnić się, że umowa jest zgodna z przepisami prawa dotyczącego franczyz motoryzowych. Jako duży detalista, Amazon z pewnością pragnie stworzyć doskonałe doświadczenia dla klientów, jednak te cele mogą być bardziej skomplikowane, niż się wydaje.

Podkreślił również, że, aby zapewnić wysoką jakość obsługi, dealerzy muszą mieć dobrych partnerów. Chociaż wierzy, że Amazon rozumie złożoność procesu sprzedaży samochodów, nadal jest wiele pracy do wykonania, aby osiągnąć zamierzony cel.

Stanton nie jest osamotniony w swoich obawach. Inga Maurer, starszy partner w McKinsey & Co., dodała, że dealerzy powinni być ostrożni w związku z połączeniem Hyundai i Amazon, ponieważ Amazon prawdopodobnie wykorzysta dane klientów do promowania innych produktów, w tym części zamiennych.

Współpraca Hyundai z Amazon została ogłoszona na początku października 2023 roku, a teraz, w końcu września 2024 roku, niewiele się zmieniło. Choć zakupy samochodu przez Amazon mogą być łatwiejsze, pojawiają się obawy dotyczące danych osobowych oraz ich ochrony.

Na ten moment trudno przewidzieć, czy dojdzie do realizacji tej inicjatywy, a dealerzy mogą zastanawiać się, czy warto w to inwestować. Osoby zainteresowane głębszym zrozumieniem tej sytuacji mogą odwiedzić Automotive News, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.